في عالم الطيران الديناميكي والمعقد، تعد الدقة والتعاون والتنسيق السلس بين مختلف القطاعات أمرًا أساسيًا. يشمل جميع الأطراف من شركات الطيران، ومقدمي الخدمات الأرضية، والسلطات التنظيمية، التي تدير المطارات. وسط كل هذا التعقيد، يبرز أحد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) باعتباره محوراً أساسياً لجودة الخدمة ورضا الركاب - وهو معدل الانضباط التشغيلي (OTP). في حين أن هذا المقياس غالبًا ما يستخدم لتقييم كفاءة شركة الطيران، فإننا سنستكشف أهمية معدل الانضباط التشغيلي للمطارات.

من المهم أن ندرك أن مفهوم معدل الانضباط التشغيلي يمتد إلى ما هو أبعد من شركات الطيران فقط. قد يكون هذا الارتباط بسبب حقيقة أن شركات الطيران عادة ما تكون في الواجهه بالنسبة للركاب.

يقوم المسافرون بحجز التذاكر من شركات الطيران، وقضاء معظم الوقت على متن الطائرات مع موظفيها. ونتيجة لذلك، قد ينسبون بشكل مباشر قضايا التأخير وعدم الإلتزام بالمواعيد إلى شركة الطيران بشكل مباشر.

مع ذلك، يدرك خبراء الصناعة وعشاق الطيران والعاملون في هذا المجال أن معدل الانضباط التشغيلي هو مسؤولية مشتركة تؤثر على نظام السفر بأكمله. على سبيل المثال، يمكن أن تنتج الاضطرابات عن عوامل مختلفة، بما في ذلك الطقس، والحركة الجوية، وعمليات المطار، وحتى صيانة الطائرات.

من المؤكد أن شركات الطيران هي أحد المستفيدين الرئيسيين من مقياس (OTP). تؤثر التأخيرات على الإنتاجية وتكلف شركات النقل آلاف الدولارات كل عام. إن تحسين معدل الانضباط التشغيلي للمطارات يعد أداة حاسمة للتميز التشغيلي.

ماهو معدل الانضباط التشغيلي (OPT):

معدل الانضباط التشغيلي او (On Time Performance)، هو المقياس الذي يقيس نسبة الرحلات الجوية التي تلتزم بأوقات المغادرة أو الوصول المقررة. في سياق المطارات، فإن جدول المغادرة هو الذي يحظى بأكبر قدر من الاهتمام.

• يمكن استخدام (OTP) لتحديد المشاكل التي قد تؤدي إلى عدم الالتزام بالمواعيد، والعمل على تحسينها.

أهمية معدل الانضباط التشغيلي (OTP):

• رضا العملاء وثقتهم بالنسبة للمسافر، فإن الوقت هو أمر جوهري. سواء كان السفر للعمل أو المتعة، أن تكون الرحلة في موعدها هو أمر بالغ الأهمية. إن المطار الملتزم بتسيير الرحلات في الموعد المحدد يعزز الثقة والرضا لكل من المسافرين وشركات الطيران. باعتبار أن هذه الثقة تمتد إلى شركات الطيران ايضاً.

• الفوائد الاقتصادية

  تعد إدارة موارد المطار بكفاءة، مثل منصة إنهاء إجراءات السفر وصالات المغادرة وبوابات الصعود عاملاً رئيسيًا في معدل الانضباط التشغيلي. كلما تمكن المطار من تحسين استخدام بنْيَته التحتية، فإن ذلك يحد من فرص التأخير، و الذي بدوره يقلل التكاليف، ويزيد القدرة الاستيعابية.

إن التركيز على تحسين معدل الانضباط التشغيلي للمطارات دورًا مهمًا في المساهمة في الرخاء الشامل للمنطقة التي تخدمها، فمن البديهي أن المطار الملتزم بمعدلات انضباط عالية سوف يصبح وجهه لشركات الطيران، مما يؤدي إلى زيادة حركة الركاب. وهذا التوسع يخلق فرص عمل ويحفز السياحة ويعزز الاقتصاد المحلي.

• جذب عملاء جدد لشركات الطيران

  تعتمد شركات الطيران، مثلها مثل المطارات، على الإدارة الفعالة للموارد من أجل تحقيق أفضل نسبة اضباط ممكنة. يعد التزامن بين شركات الطيران والمطارات أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الرحلات الجوية.

علاوة على ذلك، فإن المطار الذي يحظى بمعدلات إلتزام عالية باستمرار يمكن أن يقلل من الوقت اللازم لاستقبال الطائرات. وهذا يعني أن الطائرات تقضي وقتاً أقل على الأرض، مما يزيد من إنتاجية الطائرة وقدرتها على توليد الإيرادات. من الأرجح أن تختار شركات الطيران المطارات التي تساعدها على رفع ادائها وتلبية أهدافها المالية.

• السلامة والموثوقية

  إن السلامة أمر بالغ الأهمية في مجال الطيران. يمكن أن يؤدي التأخير إلى الازدحام في صالات السفر ومدارج الطائرات والممرات الجوية مما يزيد من خطر وقوع حوادث. من خلال تقليل حالات التأخير وحسن إدارة العمليات التشغيلية، تقلل المطارات من فرص وقوع تلك الحوادث، مما يعزز السلامة لجميع أصحاب المصلحة.

الخلاصة:

أن معدل الانضباط التشغيلي هو شريان أساسي لأي مطار ناجح. يؤدي الالتزام بالمواعيد إلى رضا العملاء وتحقيق فوائد اقتصادية وزيادة كفاءة شركات الطيران وسلامتها واعتماديتها. كما أن له تأثيرًا إيجابيًا على البيئة، حيث يحد من مخاطر التأخير إلى الحد الأدنى، وتقليل البصمة الكربونية للطيران.

هنا تطبيق عملي على (OTP) والذي يقيس نسبة إلتزام لرحلات المغادرة من مطار لتاريخ محدد.

يظهر النموذج نتيجتين مختلفتين هما التنبؤية و النتائج الفعلية.

إن الغرض من هذا النموذج التطبيق العملي ونشر المعرفة.

يمكنك تجربت OPT عن طريق هذا النموذج

شاركنا بتعليق

سجل حسابك تسجيل الدخول للتعليق التسجيل هنا.